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ORDENADOR
PORTÁTIL
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¿Cómo comprar
un ordenador portátil?
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¿Quieres
saberlo todo sobre los ordenadores portátiles? Este dossier te
desvelará todos los secretos.
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¿Un
ordenador portátil, con qué funciona? |
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Para entender correctamente el
funcionamiento de un ordenador portátil, hay que
puntualizar las diferencias existentes entre un
ordenador clásico y su versión portátil.
La energía
La alimentación está asegurada por una o varias baterías
que aseguran un funcionamiento que varía entre una hora
y media y cerca de siete horas. También funcionan con
conexión directa a la red eléctrica.
Los ojos
La imagen está asegurada por la pantalla plana
(matriz), por lo que el tamaño (diagonal de la
pantalla) y su calidad de imagen (matriz pasiva o matriz
activa) la diferencian.
El corazón
La potencia está asegurada por un microprocesador de
potencia y de tamaño inferior a un PC de sobremesa lo
que les permite consumir poca energía, ocupar el menor
espacio posible y expulsar el mínimo calor.
El tamaño
Si su tamaño es variable (del formato A3+ al A5); su
peso también lo es (de 1 a casi 4 kilos).
La memoria
La capacidad de memoria le permite ejecutar todos sus
programas (memoria RAM), como la que le permite
almacenar sus datos (disco duro), que es casi idéntica
a la de un PC.
Con ideas
Las posibilidades de añadir periféricos son algo mas
limitadas: es imposible añadir de nuevo o cambiar
interiormente un elemento si no ha sido previsto
previamente por su fabricante. Por contra, todo portátil
dispone de puertos de extensión específicos (PCMCIA),
que te permitirán añadir funciones para conectarse a
la red (tarjeta Enthernet 10/100) y a Internet (MODEM
RTC o RNIS) o ver programas de televisión (tuner TV).
Estos puertos de extensión abren otras posibilidades
como la de protección (grabador de CD) o adquirir datos
por una cámara digital (tarjeta Compact Flash).
El teclado
Ultimo detalle, esencial para su manejo: el tamaño del
teclado y del ratón (TouchPad y/o Track Point). En este
campo, se trata ante todo de una decisión personal o de
adquirir nuevas costumbres. También es posible conectar
un teclado y un ratón de tamaño y uso convencional.
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¿Qué
contiene en su interior un ordenador portátil? |
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Microprocesador, batería,
microchip gráfico, pantalla, disco duro, memoria ram y
puertos de extensión, son los elementos imprescindibles
que debe tener para elegir bien un portátil.
El microprocesador
El microprocesador es el corazón del portátil. Efectúa
el conjunto del tratamiento informático. De su
velocidad, que se expresa en megahercios, depende la
velocidad del tratamiento de datos que pueda hacer.
El microprocesador de un portátil tiene la
particularidad de no ocupar excesivo espacio físico,
apenas unos centímetros cuadrados, y gastar menos energía
que un PC de sobremesa. Por ello son menos potentes.
Actualmente los portátiles son impulsados a mas de 1000
MHz, contra los más de 2000 MHz de los PC de sobremesa.
Pasar de 1000 a MHz no significa doblar la potencia .
La batería
Dos criterios van a determinar la duración de la batería:
la potencia del procesador y el peso del portátil.
Cuanta más potencia tenga el procesador, más energía
consume. Cuanta más potencia tenga la batería, más
pesada es y más sitio ocupa. Por ese hecho, los
"auténticos" portátiles no sobrepasan los 2
kilos por lo que el procesador está regulado a más de
500 MHz, sobrepasando con dificultad las dos horas y
media de utilización continuada. Si el procesador está
por debajo de los 500 MHz, su duración puede llegar a
las cuatro horas. Por otro lado, si no te importa
demasiado el peso del portátil, puedes adaptarle dos
baterías, de la misma potencia, que permitan que llegue
a las 7 horas.
El microchip gráfico
El microchip gráfico no es realmente necesario si sólo
se van a ejecutar tareas de escritorio y conectarse a
Internet. Por el contrario, debes ser más exigente si
en un futuro deseas ampliar el uso del portátil a
presentaciones de multimedia complejas o utilizarlo para
tareas más lúdicas. En cualquier caso, en uno u otro
marco de utilización, deberás prestar atención a las
funciones que ofrece el microchip gráfico.
La memoria en cuestión
El microchip gráfico está apoyado por una cantidad de
memoria inferior al de un microchip de un PC de
sobremesa de gama alta (generalmente 4 Mb contra 32 Mb).
La velocidad y la calidad de imagen depende, entre otras
cosas, de la cantidad de memoria que tengan. Pero seamos
claros, se trata del cálculo de la imagen, de formas y
texturas complejas; es decir, de elementos gráficos
utilizados para los juegos. Esta débil cantidad de
memoria no menguara la calidad de imagen de una película
en DVD (que depende de la presencia idónea de un lector
y también de la potencia de un procesador, que
preferentemente sea de por lo menos 500 MHz). Los juegos
requieren tarjetas graficas 3D apoyadas por 8 ó 16 Mb
de memoria. Y para los juegos más recientes no hay
milagros.
Las funciones asociadas
El elemento a menudo más importante es la potencia del
circuito grafico. En función del microchip que posea el
portátil, tendrás la posibilidad de conectar una
segunda pantalla y de aplicar la función doble
pantalla. Lo que, por ejemplo, te permite tener abierto
un programa de tratamiento de textos y, por otra parte,
navegar por Internet. Asociado a un lector de DVD, la
salida TV S-Vídeo, te permitirá visualizar películas
directamente en la televisión. Una salida TV te
permitirá también visualizar en otra pantalla lo que
se plasme en la pantalla del portátil. Ten presente que
la resolución de un portátil es superior a la de un
televisor. No conseguirá la definición total de una
imagen en resoluciones de 640x480 pixeles.
La pantalla
En el mercado de los portátiles pueden encontrarse
actualmente dos tipos de pantallas. Las mejores, las
matrices activas, y las menos buenas, las matrices
pasivas.
Para explicar la diferencia que existe entre los dos
tipos de pantalla hay que imaginarse dos situaciones
diferentes. La primera, una intensidad luminosa elevada,
similar a lo que ocurre cuando un rayo de sol ilumina la
habitación donde te encuentras: una matriz activa te
permitiría seguir trabajando, pero una matriz pasiva
no, salvo que acondicionaras la intensidad luminosa de
la habitación.
Segunda situación: haces una presentación directamente
desde la pantalla del portátil a una audiencia. Una
pantalla de matriz activa se puede visualizar
lateralmente, mientras que una matriz pasiva se
visualiza única y exclusivamente estando frente a ella
.
El disco duro
Los discos duros de los portátiles son de un tamaño
inferior al de un PC normal. Lo que no impide obtener
buen rendimiento o tener una capacidad de almacenaje
considerable. Aunque en esto todavía existen
diferencias, sólo se aprecia en el coste. Por regla
general, la capacidad de almacenaje de un disco duro
ronda los 15 a 20 Gb de memoria. Sólo en modelos de
gama muy alta encontrarás discos duros de 30 Gb o más.
Tal capacidad de almacenaje está justificada para
efectuar adquisiciones y operaciones de montaje digital
vía interfase Fre Wire (IEEE1394), todavía poco
empleadas para los portátiles. Aunque la velocidad del
disco duro no equivale todavía a la de un PC de
sobremesa (20% menor), es más que suficiente para el
conjunto de tareas destinadas a un portátil.
La memoria
La memoria de un portátil no es ilimitada. Los espacios
que permiten añadir memoria tampoco lo son. Por encima
de la cantidad de memoria del portátil en sí mismo,
deberás procurar, si se presenta el caso, añadir un
segundo módulo. Si tu portátil es comercializado con
64 Mb y dispone de dos espacios de memoria, esto no
significa que disponga de espacio libre, ya que puesto
que pueden estar ocupados por dos módulos de 32 Mb. En
el caso contrario, para pasar de 64 Mb a 128 Mb, no es
de 64 Mb el que hay que comprar, si no el de 128 Mb, sea
con dos módulos de 64 Mb o con una sola de 128 Mb.
Los puertos de extensión (USB, PCMCIA, ...)
Los puertos de extensión para un portátil son
obligatoriamente limitados. Cuanto más pequeño sea el
portátil, menos dotado estará. En efecto, para ganar
espacio y unos gramos de más, los puertos de extensión
pueden ser trasladados sobre lo que comúnmente se
califica como replicador de puerto.
- Los periféricos
Por regla general, los puertos propuestos para los
portátiles son los que permiten conectarse a una
pantalla externa (VGA), un teclado y un ratón (PS/2),
un par de altavoces, unos cascos y un micrófono.
Estos puertos clásicos actualmente están
perfeccionados por vías de extensión standar: uno o
dos puertos PCMCIA o PC Card (del tipo II ), uno dos o
tres puertos USB. Estos puertos llamados standar no
tardarán con el tiempo en reemplazar el conjunto de
conectores clásicos, ya que permitirán conectar la
casi totalidad de los periféricos, incluida la
pantalla externa (PC Card).
- El portátil, todo un mundo integrado
Para limitar las necesidades de uso del conector de
extensiones, los portátiles integran directamente un
módem (V92) y una tarjeta de red.
- El mundo digital
El conector VGA tiende a ser remplazado por su
equivalente digital ( DVI ). El conector DVI es
compatible con las pantallas clásicas, utilizando un
adaptador. La aparición digital hace que el puerto
Fire Wire (EE1394) así como las entradas y salidas de
audio digitales (S/Pdif) deban extenderse al conjunto
de los portátiles.
- Los cables
La evolución de los portátiles pasa por solucionar
la problemática de los cables. Los portátiles
proponen puertos infrarrojos (IrDA) destinados a
comunicarse con los teléfonos portátiles y los
ordenadores de bolsillo (o asistentes personales),
pero sólo funcionan a unos pocos centímetros. Próximamente,
la llegada de la tecnología Bluetooth permitirá
comunicarse con todo tipo de periféricos y de
aparatos (un segundo portátil, red de la empresa,
impresora, scanner, cámara de fotos digital, etc.), y
podrá ser a una distancia de cien metros
aproximadamente. Los periféricos Bluetooth
actualmente disponibles son las tarjetas de red.
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¿Qué
significado tiene la baja gama? |
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Un ordenador de baja gama
pertenece a la familia de los ordenadores integrales, en
los que la pantalla es generalmente de matriz pasiva. El
procesador es el menos potente o uno de los menos rápidos
del momento. Hoy por hoy, se trata de celeron regulado a
800 MHz. La capacidad de almacenaje es de
aproximadamente de 6 a 8 Gb, una capacidad más que
suficiente para trabajar. La memoria RAM puede ser de 32
Mb o de 64 Mb. La tarjeta grafica ofrece una resolución
de pantalla de las más correctas (800x600 en 65.000
colores).
Por el contrario, en la materia base no tiene secretos:
el equipamiento es elemental. Si el lector de CD y el
lector de disquete son estándar, no dispondrá de
lector de DVD y menos aún, posibilidades de instalarlo.
Si el módem se ofrece habitualmente de forma estándar,
no suele tener conexión a la red. Los puertos de
extensión USB y PCMCIA son los únicos. Para terminar,
la garantía es la más restrictiva: un año. Pero cabe
la posibilidad de extenderla .
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¿Pueden
averiarse los ordenadores portátiles? |
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Los ordenadores portátiles son
frágiles por naturaleza. En particular dos elementos:
la pantalla y el disco duro. La pantalla no solamente es
sensible sino que también es costosa. El cambio de la
pantalla puede en ocasiones llegar a costar, ni mas ni
menos, el mismo precio del aparato. Aunque el disco duro
de los portátiles es resistente a los golpes, los datos
podrían dañarse por un mal golpe, un virus, ó una
mala manipulación. La adquisición de un portátil
deberá ir acompañada de una oferta de servicios de
asistencia técnica. Para poder elegir una de estas
ofertas debes hacerte varias preguntas: ¿cuántas veces
viajarás al extranjero con el portátil? ¿cuánto
tiempo suele estar en el extranjero? ¿Te consideras una
persona "destrozona" o cuidadosa? ¿cuántos días
vas a utilizar el portátil a la semana? ¿piensas darle
poca movilidad al portátil? Tú decides.
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¿Cuánto
puede costar un ordenador portátil? |
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Los ordenadores portátiles en
potencia y equipamiento son, comparativamente,algo más
caros que un ordenador de sobremesa. Por lo general, te
hará falta desembolsar un 20 ó 30 % más que para un
ordenador clásico.
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Escoge
bien la autonomía de tu portátil |
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Te lo hemos indicado al
principio, el portátil no es portátil ni autónomo sin
la batería.
Fracasos relativos
A pesar de los dispositivos de ahorro de energía para
reducir el consumo de los elementos del portátil
(frecuencia del procesador, luminosidad de la pantalla,
utilización de los periféricos internos,...), la
autonomía hoy por hoy puede alcanzar una jornada de
trabajo.
Lithium-Ion
La mayoría de los portátiles utilizan una batería
tipo Lithium-Ion. Expresado en watios, la potencia de
una batería es proporcional a su concentración (en
voltios), multiplicado por su amperage (mA). Suele estar
prevista la disposición de una segunda batería para
aumentar su autonomía y situarse debajo del aparato,
detrás o sustituyendo un periférico, como el lector de
CD o de DVD. Consecuencia: el portátil pesa algo mas
y/o pierde funciones.
Lithium Polímero
Para paliar esta debilidad, van a verse una nueva
generación de baterías (Lithium Polímero). Sus
defectos: el precio y su corta vida en relación al
Lithium-Ion. Por el contrario, uno de los primeros portátiles
que ha utilizado este tipo de batería ha alcanzado un
resultado inesperado: 9 horas de autonomía.
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Escoger
bien la "portabilidad" del portátil |
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Si te planteas "quiero un
portátil de verdad", existe solo una respuesta:
valora qué peso máximo te resultaría incomodo. La
portabilidad no es más que una cuestión personal. Por
otro lado, existe la generación de ultra portátiles,
es decir, los que no sobrepasan los 2 kilos. Por contra,
el usuario deberá soportar ciertas restricciones: el
conjunto de periféricos y puertos de extensión se
llevarán a parte, algo que deberá tenerse en cuenta en
los desplazamientos. El tamaño del teclado, el sistema
de punteo (ratón o puntero) o el tamaño de la pantalla
son elementos de apreciación muy personal.
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Escoger
correctamente la potencia del portátil |
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La potencia de un portátil va
totalmente ligada a la elección del microprocesador.
Los microprocesadores para portátiles difieren de los
utilizados para los ordenadores de sobremesa.
Procesadores para ordenadores de sobremesa y para
portátiles
En un principio, los fabricantes comercializaron los
portátiles dotados de procesadores para ordenadores de
sobremesa; el resultado fue un desastre: el aparato se
recalentaba exageradamente. Resultaba imposible
colocarlo encima de las rodillas sin quemarse. El
consumo era tal que era imposible utilizarlo más de una
hora.
Intel omnipresente
Los procesadores de la marca Intel están masivamente
presentes en el seno de los portátiles. AMD deberá próximamente
abandonar su producto estrella, Athlon, para una serie
para portátiles. Por ahora, siguen los procesadores AMD
para portátiles (K6-2+) pero estos están llegando a su
fin. Los procesadores Intel están, al igual que los PCs
de sobremesa, divididos en dos tipos de familias:
Celeron y Pentium III. La diferencia entre uno y otro es
más marketing que real. Con el mismo tipo de
frecuencia, los procesadores Celeron son menos potentes
que los Pentium III. Resulta lógico que la memoria caché
integrada en el microchip, destinada a apoyar el
microprocesador, sea menor (128 Kb en lugar de 256 Kb).
El procesador es idéntico al destinado a acelerar el
tratamiento multimedia, poco usual, y con un bus de
intercambio de datos mas rápido. (Para ser mas
precisos, el bus de sistema de un Celeron está limitado
a 66 MHz, si la frecuencia es inferior a 500 MHz. A
partir de 500 MHz, el Celeron y el Pentium III tienen un
bus de datos externo limitado a 100 MHz).
Que disponga de suficiente memoria
La potencia del portátil, dándole una utilidad normal,
depende también de la memoria. El tema es sencillo.
Rechaza la posibilidad de adquirir un portátil con sólo
32 Mb, sobre todo si quieres utilizar el sistema Windows
Millenium Edición 2000 Professional ó XP. El mínimo
necesario serán 64 Mb para Windows Millennium y,
preferiblemente, 128 Mb para el Windows Profesional ó
XP. Por encima de esto (192 Mb), no ampliarás las
posibilidades a menos que trabajes con imágenes y
ficheros de un tamaño considerable, (configuración de
catálogos, retocar imágenes en alta definición,
concepción 3D......)
A la caza del bajo consumo
Conscientes de la obligación de conciliar potencia y
consumo, Intel ha aportado a principios de 2000 con los
procesadores Pentium III una solución llamada SpeedStep.
El principio es sencillo: disminuir el consumo del
procesador y en consecuencia su frecuencia para aumentar
el tiempo de duración. Así pues, Intel propone
procesadores para portátiles funcionando
alternativamente a 600 y 750 MHz, dependiendo de la
actividad. Aunque el consumo del procesador esté acompañado
de la función SpeedStep, reduciendo el consumo en un
30%, el rendimiento puede caer en un 20% para ganar
solamente un 8 o 10% más de utilidad (concretamente serían
18 minutos más para una batería con una autonomía de
3 horas; 12 minutos para 2 horas de autonomía; y apenas
6 minutos para una batería con una autonomía de 1
hora. ¿Por qué razón? El procesador no es el único
en consumir energía: la pantalla y el conjunto de los
periféricos también toman energía almacenada en la
batería.
Por otro lado, AMD sigue trabajando en un nuevo
procesador, que responde al número de código y llamado
PowerNow II, que será tecnológicamente equivalente al
SpeedStep.
Transmetta y Crusoe
En este proyecto se lleva trabajando desde el año 1995,
se llama Transmetta y su microchip Crusoe. El desarrollo
de este microchip se ha centrado alrededor de una sola
preocupación: el consumo de energía. Los principios de
Crusoe fueron muy criticados, aunque la idea en un
principio resultaba brillante. El procesador fue
concebido para consumir alrededor de 1 vatio, contra los
6 y 7 de los procesadores Intel y AMD para portátiles.
Con la misma frecuencia, el rendimiento de los
microchips Crusoe (TM 5688 600 MHz) es inferior al
rendimiento de los microchips Intel Pemtium III
(aproximadamente el 30%). Pero un portátil con un
microchip de este tipo (Crusoe) prácticamente ve
doblada su autonomía.
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Escoger
bien la pantalla de tu portátil |
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Las pantallas para portátiles
deben juzgarse bajo dos criterios esenciales: el tamaño
y la calidad y resolución de la pantalla (matriz).
El tamaño de la pantalla va en función del tamaño del
portátil. El tamaño puede variar de 8,95 (alrededor de
23 centímetros) a 15 pulgadas (38 centímetros). Para
comparar, es habitual considerar que una pantalla plana
de 15 pulgadas (38 centímetros) equivale físicamente a
una pantalla clásica (CRT) de 17 pulgadas (42 centímetros)
.
DSTN, HPA, TFT:
Dos tipos de pantalla se ofrecen hoy en día: las
pantallas de matriz activa (TFT) y las pantallas de
matriz pasiva (DSTN). Las pantallas de matriz pasiva se
consideran algo inferiores aunque han tenido una mejora
considerable con la nueva tecnología de matriz pasiva
llamada HPA. Sin llegar a la calidad de una matriz TFT,
las matrices HPA ofrecen una mejor legibilidad y un
mejor contraste que las matrices DSTN. Las matrices
activas también tienen mejoras con variantes llamadas
"reflectivas", es decir, anti-reflectantes.
Las matrices activas son generalmente retro-iluminadas,
es decir, que pueden ser visibles en la oscuridad. A
este efecto, los fabricantes añaden la posibilidad de
agregar al portátil un pequeño sistema de iluminación
(tipo "lamparilla de noche") para iluminar el
teclado en la oscuridad.
Resolución y resolución
Una pantalla plana sólo puede obtener un tipo de
definición: la de la resolución de su matriz. El
problema es que el microchip gráfico puede explotar
resoluciones superiores a la matriz (1024x760,
1152x864, 1280x1024, etc....), puesto que la resolución
(como el número de colores) del microchip gráfico va
en función de la memoria video. A pesar de esto, una
matriz de 800x600 pixeles permite trabajar con una
resolución de 1024x768 pixeles (la del microchip gráfico),
pero la resolución será sólo de una parte, 800x600.
La salida de pantalla del portátil te permitirá, por
el contrario, conectarse a una segunda pantalla que
puede explotar una resolución de tamaño superior. En
ciertos portátiles, podrás utilizar la función doble
pantalla con, por ejemplo, un área de pantalla de
800x600 en el portátil y de 1024x768 sobre la pantalla
externa.
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Escoger
bien la escalabilidad del portátil |
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La escalabilidad de un portátil
es relativa. Se trata lógicamente de ofrecer al usuario
posibilidades de extensión. ¡Ojo! No se trata de
garantizar que su ordenador no sufra el paso tecnológico
del tiempo. Así como sería impensable pretender
cambiar el microprocesador o la pantalla.
Las posibilidades de escalabilidad existen, pero
dependerá de la cantidad de memoria, de los periféricos,
tales como los lectores de DVD o de Zip, de añadirle
una segunda batería o un segundo disco, y todo esto en
el interior del propio portátil. Ten muy en cuenta que
las extensiones internas de los periféricos son
prioritarias. Y estas extensiones se suelen prever para
ciertos modelos de la misma marca.
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Escoger
bien la estación de acogida del portátil |
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El replicador de puerto y el Dock
station son las dos soluciones "naturales" de
extensiones para portátiles. Pero hay que tener muy en
cuenta que los replicadores de puerto son prioritarios,
es decir que son adaptados a una marca y a uno o varios
modelos de portátiles de una misma marca.
La réplica fácil
El replicador de puerto se encuentra generalmente en los
ultra y mini portátiles. Les permite a ambos tipos de
portátiles reencontrar el conjunto de conectores clásicos
(VGA, Serie, Paralelo, 2 tomas PS/2 para el teclado y
ratón y USB), que no están presentes en el portátil,
para no ganar en peso ni en espacio.
Estación de acogida (Dock Station)
Las estaciones de acogida son una ampliación de oficina
del portátil, sea retomando la conexión del portátil,
sea ampliándolo. El fin de estas estaciones es
simplificar la conexión/desconexión del aparato del
conjunto de los cables conectados al aparato (alimentación
externa, toma de red, toma de teléfono, cable de
impresora, lector de disquete o CD externo, pantalla,
teclado, ratón...) Las ventajas de estas estaciones son
las siguientes: te hará ganar tiempo en el momento de
trasladarse con el portátil y te permitirán no
debilitar los conectores, que a menudo pueden ser
utilizados varias veces al día. Las estaciones de
acogida pueden también ofrecer la posibilidad de
extensiones suplementarias como PC Card, bus PCI,
tarjeta de red.
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Escoger
correctamente el sistema de aplicaciones para el portátil |
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Windows' 98 segunda edición,
Windows Millenium Edition, Windows 2000 Professional ,
Windows XP.son aparentemente idénticos exceptuando algún
detalle. No obstante, para simplificar tu decisión,
vamos a resumir los criterios esenciales ligados al uso
y equipamiento.
Windows '98 segunda edición
Si sólo dispones de 32 Mb de memoria, únicamente podrás
utilizar Windows' 98 segunda edición, que te servirá
tanto para uso profesional como personal.
Windows Millenium
Si su utilidad va a ser básicamente familiar y dispones
de 64 Mb de memoria, escoge Windows Millenium Edition.
Windows Millenium es la versión mejorada de Windows' 98
segunda edición. Con alguna utilidad destinada a
simplificar su mantenimiento y ampliación de
posibilidades multimedia del sistema. Por ejemplo, te
permitirá volver al estado anterior del sistema si
ejecutas mal una operación. Si lo que deseas es
compartir una impresión, un acceso a Internet o
ficheros con otro ordenador por vía de las funciones de
la red, Windows' 98 segunda edición es la aplicación
idónea.
Windows 2000 ó Windows XP
Si el uso va a ser profesional y dispones de 128 Mb de
memoria rama, escoge Windows 2000 Professional ó
Windows XP son versiones mas robustas del sistema de
aplicación de Microsoft.
El Linux
Si eres un experto en Linux, deberás informarse para
saber si tu distribuidor Linux soporta o no el conjunto
de funciones de tu portátil. Con este tema el problema
se presenta en la poca cantidad de drivers disponibles.
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Escoger
bien la garantía y el servicio de asistencia técnica
para el portátil |
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Un portátil no es más que un
producto, y un producto ante todo debe dar un buen
servicio. La garantía debe asegurarte en todo momento
un servicio de calidad al igual que el que puedas
obtener del servicio técnico de tu empresa. ¿Cuál sería
el riesgo si no pudieras utilizar los datos de una
aplicación almacenada en tu ordenador? Se trata
naturalmente de algo esencial y que deberá condicionar
el precio final, ordenador + servicio técnico
complementario.
Línea de atención al cliente
¿Necesitas una garantía internacional, o europea? ¿Cuál
sería el plazo mínimo de respuesta para un aviso? Un
plazo de intervención J+1 in situ con reparación o
cambio del aparato no es imposible, pero tiene un
precio. ¿Cuáles son los países que cubren este
servicio? Si la reparación no se efectúa in situ en el
país donde se encuentra, ¿cuál sería el plazo entre
el envío y la devolución del portátil reparado? ¿Qué
incluye la garantía internacional? ¿Cubre sólo la
mano de obra o también las piezas?.
Crash Test
Siguiendo con las garantías, ¿cuáles son los
elementos que se cambian después de un incidente
(impacto)? Generalmente las pantallas no se cambian,
salvo si contractualmente la rotura de este elemento se
especifica en el contrato (el coste de un cambio suele
equipararse a la mitad del precio total del portátil).
Una pantalla plana suele ser un elemento frágil. Ocurre
habitualmente que los pixeles mueren, es decir, que no
se encienden. El cambio de la pantalla sería cargo del
fabricante, siempre y cuando sean 5 ó 6 pixeles. Una
cantidad menor sería normal y no se consideraría
defectuoso.
Una buena solución
Qué serían de sus datos y de la restauración después
de romperse su disco duro. Los fabricantes raramente
prevén soluciones de recuperación de datos. Cierto es
que en estos temas no se responsabilizan de impactos, de
un virus o de una mala manipulación. Y en el peor de
los casos, habría que pasar por un experto en la
materia que emitiera un informe pericial. Para evitar
estos contratiempos, la solución, valida también para
los PCs de sobremesa, consiste en guardar regularmente
los datos en el lector Zip en una grabadora portátil de
CD. Deberás imponerte reglas estrictas.
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